¿Cómo se elabora un soporte?

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«No es tangible», dice Katarzyna. «No es como ir a una tienda y comprar una camisa. Tienes que preguntarte si esta persona va a salir adelante en la escuela. Ni siquiera sé qué tipo de persona es. Hay muchas preguntas. Puedes preocuparte por el destino de tu dinero».

Pero como beneficiaria de tres becas en la Facultad de Farmacia James J. Winkle, Katarzyna quiere que los donantes sepan que su generosidad es realmente una inversión en el futuro. Los fondos de las becas han permitido a Katarzyna centrarse en sus estudios, buscar oportunidades de investigación y evolucionar hacia la farmacéutica consumada y atenta con la que podría hablar un día en su farmacia u hospital local.

«Me estoy pagando los estudios, y la carga financiera era una gran preocupación para mí», dice. «El hecho de haber conseguido estas becas me ha permitido buscar otras oportunidades. Este año, por ejemplo, en lugar de trabajar en dos empleos de verano para pagar los gastos de manutención y la matrícula, he podido seguir trabajando a tiempo parcial en el Centro Médico de Veteranos de Cincinnati -un trabajo que me encanta- y dedicar el resto de mi tiempo a trabajar en un proyecto de investigación».

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Más allá de la producción sostenible de algodón, Cotton made in Africa aboga activamente por el respeto de los derechos de los niños. La eliminación del trabajo infantil requerirá un crecimiento económico sostenible que apoye medidas de progreso social y una mejor educación.

La crisis climática es el problema más importante de nuestro tiempo. Los efectos del calentamiento global son claramente perceptibles en todo el mundo. El impacto climático de los productos textiles está pasando a primer plano, y la Fundación Aid by Trade está abordando la cuestión junto con atmosfair, una organización sin ánimo de lucro muy reconocida y con muchos años de experiencia en la protección del clima.

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Cotton made in Africa (CmiA) es una norma reconocida internacionalmente para el algodón sostenible procedente de África. Desde 2005, la CmiA se ha comprometido a proteger el medio ambiente al tiempo que mejora las condiciones de trabajo y de vida de los pequeños agricultores y trabajadores de las desmotadoras.

Aid by Trade Foundation (AbTF) es una fundación con sede en Hamburgo creada por el Prof. Dr. Michael Otto. Administra la norma Cotton made in Africa con el objetivo de proteger los recursos valiosos, mejorar las condiciones de vida y garantizar la viabilidad de las generaciones futuras mediante una acción sostenible…

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Los procesos que no soportan componentes necesitan necesariamente soportes sintéticos para los elementos que sobresalen. En algunos casos, por ejemplo, los soportes sintéticos también son necesarios para soportar la distorsión cuando se utilizan técnicas de PBF para metales. Los soportes sintéticos pueden estar hechos de un material de construcción o de un material de importancia secundaria. La producción de materiales de soporte secundarios ha sido un paso fundamental para simplificar la retirada de los soportes compuestos, ya que estos componentes están diseñados para ser más blandos, disolverse en una solución líquida o fundirse a una temperatura inferior a la del material de construcción. La orientación de la pieza hacia el eje primario de la construcción afecta en gran medida a la generación y retirada del soporte. Por ejemplo, si una pieza delgada se coloca plana, la cantidad de material de soporte utilizado puede superar considerablemente la cantidad de material de construcción (véase la figura 9.3).

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La orientación del soporte suele afectar al acabado de la superficie de la pieza, ya que la retirada del soporte suele dejar «marcas de testigo» (pequeñas protuberancias o chavetas) en el lugar donde se fijaron los soportes. Además, el uso de soportes en regiones con rasgos pequeños puede hacer que estos rasgos se rompan al retirar el soporte. Por lo tanto, la orientación y la ubicación de los soportes es un factor clave para conseguir las características deseables de la pieza acabada en muchos procesos.

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En los últimos años, las plataformas de chat interno se han convertido en una parte integral de los negocios. Slack cuenta con más de 12 millones de usuarios diarios activos. Microsoft Teams cuenta con más de 115 millones. Y esas cifras siguen aumentando año tras año.

Por supuesto, ofrecer soporte en Slack presentó algunos desafíos. A pesar de atender unas 850 solicitudes al mes en la plataforma de chat, el equipo no tenía una forma sencilla de hacer un seguimiento de las solicitudes abiertas, el volumen o la satisfacción de los empleados, y las soluciones podían llevar mucho tiempo. El equipo tenía acceso a todas estas métricas para sus tickets de gestión de servicios de Jira, pero el soporte de Slack no era tan fácil de seguir.

El equipo ya se había comprometido a cumplir con nuestros empleados donde estaban (Slack), y sabíamos que la necesidad de soporte por chat sólo iba a crecer. Pero cuando intentamos implementar un sistema de soporte sin Halp, nos encontramos con algunos desafíos clave.

También tuvimos problemas con el seguimiento del volumen: necesitábamos saber cuántas solicitudes estábamos recibiendo y nuestra tasa de resolución de tickets. La gestión de servicios de Jira realiza un buen seguimiento de estas cosas, pero antes de Halp, la única forma de supervisar esto en Slack habría sido contar manualmente o introducir cada solicitud de chat en la gestión de servicios de Jira como un ticket. Ambas opciones requerían mucho trabajo manual para los agentes de soporte y amenazaban con ralentizar la resolución de los tickets.

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